Política de devoluciones

1. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para su devolución una vez desprecintados y los bienes personalizados, en los términos previstos por la ley.

2. Cómo solicitar una devolución

Para ejercer tu derecho, escríbenos a ayman@laughtale.store indicando tu número de pedido antes de que finalice el plazo de 14 días. Te facilitaremos las instrucciones para el envío de devolución.

3. Estado de los productos

Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje y precintos intactos cuando corresponda. Te recomendamos protegerlos adecuadamente para el transporte. La disminución de valor de los productos derivada de una manipulación distinta a la necesaria podrá repercutirse en el reembolso.

4. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Salvo producto defectuoso o error por nuestra parte, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

5. Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con tu pedido, contáctanos en ayman@laughtale.store y lo solucionaremos sin coste para ti (reparación, sustitución o reembolso), conforme a la garantía legal de conformidad.